রেফারেন্স

l19111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

l19111-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখি। বাংলাদেশে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্যের ব্যবহার, সংরক্ষণ ও…

তথ্য এনক্রিপশন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় নেইবিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অধিকার সংরক্ষিত
l19111 l19111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা কেন্দ্র

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলাদেশের সমর্থিত অঞ্চল থেকে আসা সব অনুরোধ দ্রুত ও…

ইমেইল সহায়তা [email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
লাইভ চ্যাট l19111.net-এর লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে কথা বলুন। সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা পাওয়া যায়।
অনুরোধ ফর্ম আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'তথ্য অনুরোধ' ফর্মটি পূরণ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন সেখান থেকেই করা যায়।
সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

l19111-এ আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা…

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বিকাশ ও নগদ লেনদেনের তথ্য কোনো অনিরাপদ চ্যানেলে প্রেরণ করা হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা আছে। অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে অবহিত করি।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন বিকাশ ও রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের দল যাচাইয়ের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধটি কার্যকর করে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। বাংলাদেশে সমর্থিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পরিচয়পত্র এবং বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক সংস্থার কাছে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে তথ্য দেখতে এবং সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমাদের দল যাচাইয়ের পর দ্রুত প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেবে।

হ্যাঁ, আমরা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। সেই মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় সর্বদা উল্লেখ থাকে।

[email protected]এ ইমেইল করুন অথবা সাইটের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।